Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen von euch! Falls du immer noch Antworten suchst, schick uns einfach eine Mail an support@drinkloa.com.
Loa ist hochkonzentrierter Kaffee, die den ganzen Geschmack handwerklich gerösteter Bohnen in eine kleine, schicke Flasche packt. So kannst du ganz einfach jede Art von Kaffee zubereiten, ganz ohne Maschine und in wenigen Sekunden!
Ja, unser Produkt besteht aus 100% hochwertigem Arabica Kaffee.
Unsere aromatisierten Varianten enthalten außerdem natürliche Aromen sowie Süßungsmittel und Konservierungsstoffe.
Unsere Kaffeebohnen stammen von Farmen in Südamerika sowie Südostasien, die das Rainforest Alliance-Zertifikat tragen.
Ja, eine Portion (1-2 TL) enthält ca. 75mg Koffein – das ist in etwa so viel, wie ein (ziemlich starker) Espresso.
Ja! Wir verzichten vollständig auf zugesetzten Zucker. Unsere aromatisierten Sorten enthalten ein wenig Sucralose. Uns ist jedoch wichtig, dass unser Kaffee nicht zu süß ist, deshalb überlassen wir dir selbst, ob du nachsüßen möchtest oder nicht. :)
Unsere Produkt bestehen nur aus Wasser, 100% Arabica Kaffee und je nach Sorte natürlichen Aromen, sowie Sucralose und Konservierungsstoffen.
Aktuell findest du unsere Loa hier in unserem Online-Shop und auf Amazon.de.
Wir arbeiten dran. 🙂
Schreib uns einfach eine Mail an hello@drinkloa.com – wir melden uns bei dir!
Mit 1 Flasche Loa kannst du bis zu 45 Tassen zubereiten. Wir rechnen dabei mit 150ml Flüssigkeit (das ist eine Standardtasse).
Wenn du beispielsweise einen Iced Latte zubereitest, wirst du etwas mehr als die von uns empfohlenen 1-2TL benötigen, da ein Latte natürlich mehr Milch enthält. :)
Unsere Sorten sind ungeöffnet mindestens 1 Jahr haltbar. Nach dem Öffnen solltest du die Flasche im Kühlschrank lagern und spätestens in 8 Wochen verbrauchen.
Wenn du ein Abo bei uns abschließt, senden wir dir alle 30 Tage die von dir ausgewählten Sorten zu.
Es gibt keine Mindestlaufzeit.
Natürlich, es gibt keine Mindestlaufzeit. Du kannst dein Abo jederzeit pausieren, beenden, neue Produkte hinzufügen oder entfernen.
Gehe dazu einfach in dein Dashboard, dort findest du alle Optionen rund um dein Loa Abo.
Normalerweise erhältst du deine Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen.
Lieferung:
Unsere Standardlieferung ist nach Deutschland und Österreich ab €29 KOSTENLOS.
Ein Versand in die Schweiz kostet 6 CHF.
Rücksendung:
Eine Rücksendung aus Deutschland und Österreich kostet 2,90 €.
Eine Rücksendung aus der Schweiz kostet 6 CHF.
Du hast bereits bestellt, aber die Adresse stimmt nicht?
Wenn die Bestellung noch nicht gepackt ist, kannst du uns gerne kontaktieren und die Änderung mitteilen. Wir versuchen dies dann noch umzusetzen.
Hierfür stellen wir eine Anfrage an unser Logistikteam.
Leider können wir dir jedoch nicht garantieren, dass die Änderung noch durchgeführt werden kann.
Für den Fall, dass die Bestellung nicht bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte direkt und wir senden diese natürlich gerne nochmal los.
Es tut uns leid, falls dir ein beschädigtes Paket zugestellt wurde.
Sind die bestellten Artikel unversehrt?
Falls nur das Paket beschädigt wurde und du etwas zurückschicken möchtest, kannst du für den Rückversand einfach eine Verpackung deiner Wahl verwenden. Nutze bitte die Rücksendeunterlagen, die du über unser Retourenportal erhältst – damit geht die Rücksendung an die richtige Adresse.
Wir bitten um Verständnis, dass wir beschädigtes Versandmaterial nicht ersetzen können.
Ist ein Artikel durch den Versand beschädigt oder fehlt?
Hierfür ist eine Schadensanzeige bei der DHL erforderlich. Bitte sende uns hierfür Fotos der Verpackung über support@drinkloa.com zu und teile uns deine Bestellnummer mit. Wir erklären dir dann die weitere Vorgehensweise.
Über drinkloa.com liefern wir aktuell nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
In alle anderen EU Länder liefern wir über unseren Amazon Shop. Klick hier, um über Amazon zu bestellen.
Nach der Prüfung deiner Retoure erstatten wir umgehend den Betrag über das von dir zuvor gewählte Zahlungsmittel. Bei manchen Zahlungsanbietern kann dieser Vorgang 1-3 Werktage dauern.
Sende uns einfach eine Mail mit deiner Bestellnummer an support@drinkloa.com oder klicke hier.
Deine Rücksendung wird immer entsprechend der Zahlungsart gutgeschrieben, die du bei der Bestellung gewählt hast.
Wann erhalte ich die Bestätigung meiner Rücksendung?
Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir, was du zurückgeschickt hast. Bitte gib uns bis zu 2 Werktagen Zeit, deine Rücksendung zu bestätigen.
So wird der Kaufbetrag je nach Zahlungsart gutgeschrieben:
Kreditkarte:
Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Du kannst die Rückbuchung auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen. Es kann vorkommen, dass das Datum der Rückbuchung darauf mit dem Datum der Zahlung übereinstimmt.
PayPal:
Die Gutschrift erfolgt auf das von dir genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf deinem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf dein Bankkonto zurückgebucht wird, kannst du selbst bei PayPal festlegen.
Geschenkgutschein:
Die Rückerstattung erfolgt als Guthaben auf deine ursprünglich ausgewählte Gutscheinkarte. Eine Barauszahlung des Guthabens ist nicht möglich. Falls du den Geschenkgutschein mit einer anderen Zahlungsart kombiniert hast, verrechnen wir den Gutscheinwert mit den Artikeln, die du behältst. Den darüber hinaus gezahlten Betrag erstatten wir entsprechend deiner gewählten anderen Zahlungsart.
Klarna Rechnungs- oder Sofortkauf:
Deine Erstattung wird von uns an Klarna weitergeleitet und dort dann über deine Zahlungsart erstattet.
Amazon Pay:
Deine Erstattung wird von uns an Amazon Pay weitergeleitet und dort deinem Konto gutgeschrieben.
Nach der Prüfung deiner Retoure erstatten wir umgehend den Betrag über das von dir zuvor gewählte Zahlungsmittel. Bei manchen Zahlungsanbietern kann dieser Vorgang 1-3 Werktage dauern.
Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
Schreib uns einfach eine Mail an roman@drinkloa.com – wir melden uns bei dir, wenn wir denken, dass es passt!
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